服务宗旨
　　捷信的服务宗旨是：以质量赢口碑，以服务赢市场！只有客户满意才是我们最大的成功。我们针对不同用户的实际需求，提供最佳的解决方案。并立足于解决方案集成商的角度，竭诚为客户"善用先进科技，提高工作效能，"使我们的客户在工作中能尽享现代科技带来的高效与便利。公司通过与国内外著名科技企业的紧密合作和技术交流，形成了完善的项目管理体系。在网络工程建设的过程中，逐渐归纳总结出一整套项目管理方法。可提供从需求分析、方案设计、线路申请、工程施工、网络扶持、技术培训、售后服务等全面的服务，充分满足用户的需要。

服务方式
　　J-Service服务支持的最重要部门--捷信科技客户服务中心，可为广大客户提供每周7天每天24小时的技术支持，一旦客户系统出现问题，捷信科技客户服务中心将直接同客户一起快速有效地在最短时间内解决问题。捷信公司配有专业的商务、技术人员，设有7*24小时/周值班服务热线，公司可以在最短的时间内委派客户服务人员抵达现场予以必要的技术、服务支援，为用户提供即时的响应，从而确保用户网络的正常、良好的运行状态。捷信公司规定了完善的维修管理体系，承担对由于设备故障造成的相应维修和厂家协调责任，返修时限不大于一个半月，特殊情况紧急办理。

技术支持
　　捷信公司拥有专门的维护中心，该中心配有经过正规训练的高层次技术支援人员和维护人员，负责支援整个维护工作。为确保捷信提供的设备的正常运行和不断发展，我们给予以下技术支持：
　　捷信与用户的技术人员保持密切的技术交流和合作关系，及时介绍相关的新技术和新产品，及时了解用户对捷信服务的需求信息；可应用户的要求对承担维护业务的技术人员及维护重要网络系统的技术人员进行持续不断的高层次技术培训。捷信为用户提供足够的技术支持和培训课程，保证系统运行后的正常运转。在工程完成并通过成功验收后，公司将指派项目专署的负责售后技术服务的技术工程人员进行经常性的指导，使用户的网络系统能够长期优质的运行。